Il cliente può richiedere il reso entro 25 giorni dalla ricezione dell’ordine.
Non offriamo sostituzione diretta dei prodotti. Poiché ogni ordine viene elaborato singolarmente e la disponibilità dei prodotti può variare, non è garantita la disponibilità immediata di un articolo sostitutivo. Se il cliente desidera un prodotto diverso, deve restituire l’articolo ricevuto ed effettuare un nuovo ordine tramite il sito web.
I resi sono accettati nei seguenti casi:
I prodotti resi devono essere integri, non utilizzati e preferibilmente nella confezione originale.
Articoli con segni di utilizzo non derivanti dal trasporto possono essere esclusi dal reso.
Per avviare una richiesta di reso, il cliente deve contattare il servizio clienti fornendo:
Dopo la verifica, verranno inviate via email le istruzioni per la restituzione.
Il pacco ricevuto include già un’etichetta di reso, che consente una gestione semplice della spedizione di ritorno.
Il prodotto deve essere imballato correttamente secondo le istruzioni fornite.
Il cliente può richiedere la cancellazione entro 24 ore dalla conferma del pagamento, se l’ordine non è ancora stato spedito o elaborato per la logistica.
Se la cancellazione viene approvata, il rimborso viene effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Una volta avviato il processo logistico, la cancellazione potrebbe non essere più possibile. In tal caso, il cliente dovrà utilizzare la procedura di reso dopo la consegna.
Se il reso è dovuto a errore di spedizione, difetto del prodotto o danno durante il trasporto, i costi di reso sono a carico della nostra bottega.
Se il reso è richiesto dal cliente senza difetti o errori, le spese di spedizione del reso possono essere a carico del cliente.
La responsabilità del prodotto durante il trasporto di ritorno resta valida fino alla ricezione nel nostro magazzino.
I costi di reso sono coperti nei casi idonei
In caso di reso volontario, alcuni costi possono essere a carico del cliente
Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, il rimborso viene generalmente elaborato entro 1–6 giorni lavorativi.
Se il prodotto restituito non rispetta le condizioni indicate, il rimborso può essere rifiutato.
Servizio clienti disponibile nei seguenti orari:
Email: revenue@kacorvidecor.com
Telefono: +81 (905) 669 26 01
Indirizzo: CORPORAS YAMASHIRO 401, 1-7-11 OHIRA, URASOE, OKINAWA 901-2113, JAPAN
Orario di servizio: Lunedì–Venerdì 09:25–17:25 (festività escluse)
Area di consegna: Italia
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